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LÉELO EN 5 MIN.

¿Qué hacer cuando un cliente se niega a pagar la factura?

Abogado UDP especialista en cobranzas y causas civiles

Pasante durante 2014 en el estudio jurídico “Cooper & Co” desarrollando labores de procurador, especializándose en tramitación de causas civiles, ejecutivas, laborales, familia en general, inscripciones en Conservador de Bienes Raíces y gestiones corporativas. Durante 2017 trabaja en Gestión Financiera (GESFIN), entre sus funciones tuvo que gestionar y tramitar cobranzas en carteras masivas. El mismo año, pasa a formar parte de MisAbogados donde tramita causas de cobranza, incumplimientos contractuales, prescripción de derechos municipales y otros como acción y excepción, ejecución promesas de compraventa, redacción y revisión de contratos, juicios de precario, de arrendamiento y trámites ante Instituciones públicas.

Facturas impagas

04 de abril 2018

Las pequeñas y medianas empresas deben preparar con anticipación su proceso de cobro de facturas, para disminuir el daño que el retraso hará en su contabilidad. En el siguiente artículo te recomendaré algunas medidas que facilitarán la cobranza, premiar el pago anticipado, y evitar la acumulación de deudas impagas.

Si tienes una deuda sin comprobante y no sabes qué hacer, escríbenos aquí y un abogado de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad.

Quizás te interese también: Cómo ir a juicio cuando el deudor no reconoce la deuda o la firma y ¿Cómo puedo realizar el cobro de factura?.

¿Cómo cobrar una factura impaga?

Tienes que hacer todo lo estipulado en la ley para que nada cuestione tu proceder como proveedor. Para esto, te recomiendo que te prepares con anticipación para asegurar que el cliente pague la factura, con recordatorios, negociación de nuevos plazos o montos, y documentando todo el proceso. Te explicamos algunas técnicas de cobranza amigables aquí.

Otra solución en este período para evitar que el retraso dañe la contabilidad del negocio es adelantar las cuentas por cobrar mediante factoring. El factoring o factorización electrónica consiste en que la empresa “vende” sus facturas o cuentas por cobrar a una empresa financiera especializada, conocida como empresa de factoring o factor.

¿Cuáles son las ventajas del factoring?

  1. Anticipa el flujo de cuentas por cobrar.
  2. Liquidez y rapidez. Hay dinero en efectivo inmediato, en hasta 24 horas.
  3. No es deuda. La Pyme vende un activo financiero reconocido y legal, como es la factura. Tampoco aparece como deuda en el sistema financiero. Es fácil de obtener, en comparación con un crédito o línea de capital con una financiera.
  4. No paga impuestos de timbres y estampillas. La empresa de factoring se hace cargo de la cobranza.
  5. Disminuye la evasión tributaria

Emisión de la factura

Emites la factura y envías la copia al cliente.

Dejas pasar los 8 días reglamentarios. Según explica Empresarios en Red, la ley establece que el cliente no acredita recepción pero no reclama la factura dentro este período, se presume que las mercaderías fueron entregadas o que los servicios fueron prestados. Esto le otorga mérito ejecutivo a la cobranza, y puedes iniciar un juicio ejecutivo de cobro de deuda.

¿Qué pasa si el cliente no quiere pagar?

Pasaron los períodos de pago estipulados en el contrato del producto o servicio, y todavía nada.

En esta situación tienes dos alternativas:

  1. Contratar a una empresa de cobranza: Dejas en manos de terceros el cobro de la factura atrasada. Ahora bien, antes de contratar una empresa de cobranza, como Pyme debes evaluar el costo, utilidad y rentabilidad de este servicio.
  2. Acudir a la vía judicial: La factura en Chile, sea papel o electrónica, tiene validez legal como título ejecutivo gracias a las disposiciones en la ley 19.983, por ende su cobro obligado es mediante un juicio de cobro de deuda o juicio ejecutivo.

¿Cómo iniciar un Juicio Ejecutivo?

Puedes preparar el juicio ejecutivo mediante una gestión preparatoria previa para luego demandar ejecutivamente, siguiendo estos pasos:

  1. Citar a la presencia judicial al deudor para que confiese la deuda o reconozca su firma. Si el deudor no comparece, o acude pero responde con evasivas o no niega la deuda, queda automáticamente la ejecución en el tribunal.
  2. Esta ejecución se materializará mediante la demanda ejecutiva pertinente. Esto también sucede si el deudor niega la deuda pero reconoce su firma.
  3. Si la sentencia del juicio te favorece, se iniciará su cumplimiento a través de un procedimiento similar al del juicio ejecutivo, para rematar bienes del deudor y hacer pago al acreedor con lo que se obtenga en la subasta, en capital, intereses, gastos judiciales y honorarios de cobranza.

Si necesitas ayuda con las cobranzas en tu empresa, escríbenos aquí y un abogado de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad.

Por Victor Arroyo
Abogado UDP especialista en cobranzas y causas civiles

Pasante durante 2014 en el estudio jurídico “Cooper & Co” desarrollando labores de procurador, especializándose en tramitación de causas civiles, ejecutivas, laborales, familia en general, inscripciones en Conservador de Bienes Raíces y gestiones corporativas. Durante 2017 trabaja en Gestión Financiera (GESFIN), entre sus funciones tuvo que gestionar y tramitar cobranzas en carteras masivas. El mismo año, pasa a formar parte de MisAbogados donde tramita causas de cobranza, incumplimientos contractuales, prescripción de derechos municipales y otros como acción y excepción, ejecución promesas de compraventa, redacción y revisión de contratos, juicios de precario, de arrendamiento y trámites ante Instituciones públicas.

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