MisAbogados Blog


Consultoria General |

LÉELO EN 4 MIN.

Nueva ley de estacionamientos

Abogada especialista en Policía Local

Abogada UNAB experta en Policía local y especializada en legislación laboral comparada en la Universidad de Jaén, España. En 2014 fue procuradora en Fiscalía del Banco Bice. Durante 2016 trabajó en la Clínica Jurídica de la Universidad Andrés Bello. Trabajó en 2017 en la Corporación de Asistencia Judicial del Bio-bio en la sección penal infraccional. Desde 2018 es parte de MisAbogados.com, se desempeña como abogada asesora, dando asistencia a clientes con distintas dudas jurídicas y tramitando casos en Policía Local.

nueva-ley-de-estacionamientos.jpg
  

21 de febrero 2017

¿Has escuchado del proyecto de ley N° 20.967? Este busca fortalecer la normativa de protección de los consumidores, eliminando situaciones de abuso que se han constatado en el cobro de estacionamientos y parquímetros, y te contaremos más detalles sobre sus principios en este artículo de MisAbogados.com. No obstante, en caso de que tengas más dudas, contáctanos a través del formulario de nuestra página web y un abogado experto en asuntos de cobros de estacionamientos te responderá a la brevedad.


También podría interesarte: Ley estacionamiento para discapacitadosCobro de estacionamiento en playasRobos en estacionamientos pagados, ¿quién se responsabiliza?Infracciones TAGDelito de robo


¿En qué consiste la nueva ley de estacionamientos?

Esta norma modifica la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores agregando los artículos 15 BIS y 15 TER.  La ley contempla el uso de estacionamientos en supermercados, malls, centros comerciales, centros de salud y recintos pagados por igual.

En la ley de cobros de estacionamientos se definen diversos aspectos sobre el funcionamiento de estos lugares y entre las medidas destacadas, está la regulación sobre la forma de cobro y la obligación que tendrán los administradores de responder ante eventuales hurtos o daños sufridos por un vehículo mientras está estacionado.

¿En qué casos rige la norma?

Rige para los proveedores que ofrezcan servicios de estacionamiento, como los malls, supermercados, locales comerciales, establecimientos de salud y estacionamientos pagados de acceso al público general. La ley rige para el cobro por menos de 24 horas seguidas en que el vehículo esté en el lugar.

¿Cuáles son los cambios que trae consigo esta nueva ley de estacionamientos?

Los principales cambios son, por una parte, una reducción en los tramos de cobro y el establecimiento de una modalidad opcional de cobro de estacionamientos por minuto o por tramo.

¿Cómo se realizarán los cobros de estacionamientos?

La legislación establece dos formas en que los proveedores podrán cobrar por la utilización de estacionamientos y de parquímetros:

  1. Por minuto efectivo de uso del servicio, quedando prohibido el cargo por períodos, rangos o tramos de tiempo.
  2. Por tramo de tiempo vencido, no pudiendo establecer un periodo inicial inferior a media hora. Los siguientes tramos o periodos no podrán ser inferiores a 10 minutos cada uno.

Si bien el proyecto original establecía media hora gratis bajo todo evento, finalmente el Congreso descartó esta medida

¿Qué pasa si se pierde el voucher de pago?

Si el consumidor pierde el comprobante de ingreso, el proveedor deberá consultar sus registros para determinar de manera fehaciente el tiempo efectivo de utilización del servicio y cobrar la tarifa correspondiente. Se prohíbe el cobro de una tarifa prefijada, multas o recargos.

¿Quién se hace responsable de los robos y hurtos?

En el caso de robos o daños en los vehículos y los objetos contenidos en ellos, la nueva ley explicita que son responsabilidad del proveedor del estacionamiento.

La normativa indica que el usuario debe reclamar esta responsabilidad incluso si en el lugar existe un cartel donde dice que quién presta el servicio no se hace responsable por robos, de esta forma se invalidan dichos  letreros o declaraciones que eximan al estacionamiento de responsabilidad por robo, hurto o daños en el recinto.

¿Cómo se debe informar al usuario sobre sus derechos y deberes en el uso de los estacionamientos?

La lista de derechos y obligaciones del usuario deben estar visible en el sector de las cajas y en las entradas al estacionamiento. Esa comunicación debe señalar que el consumidor puede ir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al juzgado de policía local competente si hay infracción legal.

¿Se pueden hacer cobros en los estacionamientos de los recintos de urgencia y clínicas?

Las clínicas y hospitales no podrán realizar cobro por los servicios de estacionamiento, cuando éstos sean utilizados en urgencias o emergencias y durante el tiempo que duren éstas, o por pacientes que presenten dificultad física permanente o transitoria para su desplazamiento. Tal circunstancia deberá ser acreditada por el profesional a cargo del tratamiento o atención de salud.

¿Tienes más dudas sobre la nueva ley de estacionamientos o crees que te han hecho cobros de estacionamientos innecesarios? Contáctanos a través del formulario de nuestra página web y te ayudaremos.

Por Consuelo Cerda
Abogada especialista en Policía Local

Abogada UNAB experta en Policía local y especializada en legislación laboral comparada en la Universidad de Jaén, España. En 2014 fue procuradora en Fiscalía del Banco Bice. Durante 2016 trabajó en la Clínica Jurídica de la Universidad Andrés Bello. Trabajó en 2017 en la Corporación de Asistencia Judicial del Bio-bio en la sección penal infraccional. Desde 2018 es parte de MisAbogados.com, se desempeña como abogada asesora, dando asistencia a clientes con distintas dudas jurídicas y tramitando casos en Policía Local.

Deja un comentario