Consuelo Cerda July 25, 2016 Consultoria General

¿Tienen garantía los productos en oferta?

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En este articulo te explicaremos en qué consiste la garantía legal y si esta es aplicable a productos que se encuentran en oferta.

¿Qué es la garantía legal?

Esta consiste en el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor. Este derecho te permite, durante los 3 primeros meses desde que has comprado o recibido un producto nuevo, que te salió malo, solicitar que te cambien el producto por uno que sí sirva, que le reparen gratuitamente el producto o te devuelvan el dinero.


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¿Quién elige la solución?

Tú tienes el derecho de elegir la solución, la compañía no puede imponerla.

¿Cómo puedo exigir la garantía de un producto?

  1. Lleva y presenta la boleta que acredite tu compra o comprobante de pago (Ejemplo voucher del banco, estado de cuenta de tarjeta de crédito, ticket de cambio).
  2. Lleva, junto a la boleta, el producto que te salió malo.
  3. Presenta la boleta y el producto malo a un vendedor y expón la situación, para que el vendedor pueda realizar su trabajo y señala cuál de las 3 opciones elegirás.

¿Es lo mismo que el ticket de cambio?

No, el ticket de cambio es una opción que ofrecen permitiendo, que quien recibe el producto, no vea el precio y pueda cambiarlo “a todo evento”. Es decir, si no le gustó, no le quedó la talla por ejemplo.

¿Es lo mismo que el cambio por satisfacción?

No, en este caso los 10 días de cambio que informan algunas tiendas son para cambiar el producto por satisfacción, por ejemplo porque no le gustó. Este plazo no corresponde a su derecho de garantía legal, que es de 3 meses, desde la compra del producto.

¿Qué pasa con los productos en oferta?

En el caso de los productos en oferta o las promociones estos no cuentan con garantía legal, pero si contaran, en el caso que no se haya especificado que los productos son sin cambio o devolución, la garantía de un producto correrá de todos modos.

Si tienes más dudas respecto de alguna de estas disposiciones o sobre materias de la ley de consumidor no dudes en visitar nuestro sitio Misabogados.com , y nosotros te contactaremos con un abogado experto en estas materias.

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