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Publicidad engañosa

Abogada especialista en Policía Local

Abogada UNAB experta en Policía local y especializada en legislación laboral comparada en la Universidad de Jaén, España. En 2014 fue procuradora en Fiscalía del Banco Bice. Durante 2016 trabajó en la Clínica Jurídica de la Universidad Andrés Bello. Trabajó en 2017 en la Corporación de Asistencia Judicial del Biobío en la sección penal infraccional. Desde 2018 es parte de MisAbogados, se desempeña como abogada asesora, dando asistencia a clientes con distintas dudas jurídicas y tramitando casos en Policía Local.

publicidad engañosa

22 de abril 2016

Es muy frecuente que al realizar compras por internet o incluso en tiendas, el artículo que hemos comprado no se parezca en absoluto a la imagen de su publicidad. Esto, es común también, cuando se trata de comida; donde muchas veces elegimos nuestro plato motivados por la imagen que proyecta la publicidad del local. Si bien esto es muy común, muchas personas no saben qué hacer frente a este tipo de situaciones, pagando y aceptando en la mayoría de los casos, un producto que no guarda relación la imagen de su publicidad.

En el siguiente artículo te contaré qué hacer en aquellos casos de publicidad engañosa.

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¿Qué es la publicidad engañosa?

En Chile, la ley de protección al consumidor homóloga publicidad engañosa y falsa. De acuerdo a esto, señala que la publicidad engañosa o falsa es aquel tipo de publicidad que induce a error o engaño sobre las características del bien o servicio que promueve y establece que los anuncios deben ser comprobables.

¿Cuándo se comete infracción?

Cometerán infracción de error o engaño, todas aquellas empresas cuya publicidad no respete:

  1. Los componentes del producto y su porcentaje.
  2. La idoneidad del bien o servicio para los fines que se pretende satisfacer.
  3. Las características relevantes del bien o servicio.
  4. El precio del bien o servicio y su forma de pago.
  5. Las condiciones de la garantía.
  6. Su condición de no producir daño al medio ambiente o a la calidad de vida y el ser reciclable y reutilizable.

Por ejemplo, un producto que promete bajar de peso en una semana y resulta no ser así o una inmobiliaria que ofrece áreas verdes, juegos infantiles y gimnasio que no entrega nada de eso.

¿Cuáles son las sanciones por publicidad engañosa?

Quien incurra en publicidad engañosa recibirá una multa de entre 50 y 750 UTM. Si los efectos de ese engaño derivan en daños al medio ambiente, la multa será de 1.000 UTM. El juez puede doblar la multa en caso de reincidencia.

¿Cómo puedo denunciar que he sido víctima de publicidad engañosa?

En este caso debes hacerlo mediante el SERNAC, realizando el reclamo en www.sernac.cl

En caso de que tengas más dudas legales sobre los anuncios de publicidad engañosa, u otra materia, escríbenos aquí y un abogado de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

Por Consuelo Cerda
Abogada especialista en Policía Local

Abogada UNAB experta en Policía local y especializada en legislación laboral comparada en la Universidad de Jaén, España. En 2014 fue procuradora en Fiscalía del Banco Bice. Durante 2016 trabajó en la Clínica Jurídica de la Universidad Andrés Bello. Trabajó en 2017 en la Corporación de Asistencia Judicial del Biobío en la sección penal infraccional. Desde 2018 es parte de MisAbogados, se desempeña como abogada asesora, dando asistencia a clientes con distintas dudas jurídicas y tramitando casos en Policía Local.

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