Publicidad engañosa

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Es común ir a un local de comida rápida, ver la foto de una maravillosa y gigante hamburguesa y que cuando la entreguen, no se parezca en lo más mínimo a lo esperado, o ver en un catálogo de anuncios un abrigo precioso y que al llegar era algo completamente diferente. En estos casos muchas personas no hacen nada, porque piensan que es algo normal, pero en este artículo te mostraremos que puedes hacer para no volver a sufrir por la publicidad engañosa.


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¿Que es la publicidad engañosa?

En Chile la ley de protección al consumidor homóloga publicidad engañosa a falsa y establece que esta será aquella que induce a error o engaño sobre las características del bien o servicio que promueve y establece que los anuncios deben ser comprobables.

¿Cuándo se comete infracción?

Comete infracción la empresa que induce a error o engaño respecto de:

  1. Los componentes del producto y su porcentaje.
  2. La idoneidad del bien o servicio para los fines que se pretende satisfacer.
  3. Las características relevantes del bien o servicio.
  4. El precio del bien o servicio y su forma de pago.
  5. Las condiciones de la garantía.
  6. Su condición de no producir daño al medio ambiente o a la calidad de vida y el ser reciclable y reutilizable.

Por ejemplo, un producto que promete bajar de peso en una semana y resulta no ser así o una inmobiliaria que ofrece áreas verdes, juegos infantiles y gimnasio que no entrega nada de eso.

¿Cuáles son las sanciones por publicidad engañosa?

Quien incurra en publicidad engañosa recibirá una multa de entre 50 y 750 UTM. Si los efectos de ese engaño derivan en daños al medio ambiente, la multa será de 1.000 UTM. El juez puede doblar la multa en caso de reincidencia.

¿Cómo puedo denunciar que he sido víctima de publicidad engañosa?

En este caso debes hacerlo mediante el SERNAC, realizando el reclamo en www.sernac.cl

En caso de que tengas más dudas legales sobre los anuncios de publicidad engañosa, u otra materia, te invitamos a visitar MisAbogados.com, donde podremos ponerte en contacto con el abogado ideal para tus necesidades.

Palabras clave: publicidad engañosa, Derecho Comercial, Consultoria General

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