Todos hemos escuchado sobre los derechos del consumidor, pero rara vez conocemos o estamos al tanto de los deberes que tenemos como consumidores. Así, del mismo modo en que hay derechos, hay deberes, y como consumidores debemos tenerlos claros a la hora de comprar o contratar algún servicio.
Recuerda que si tienes dudas respecto a este tema u otro similar, puedes visitarnos aquí y un abogado de nuestro equipo te orientará en lo que necesites.
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El SERNAC es el organismo encargado de salvaguardar tanto tus derechos como deberes de consumidor. De acuerdo a esto, su misión es educar, informar, proteger a los consumidores en Chile, fomentando la participación ciudadana a través de la Ley 19.496 de Protección a los Derechos del Consumidor.
El servicio al consumidor se relaciona con el presidente a través del ministro de Economía y media en los conflictos que se produzcan entre proveedores y consumidores.
Los derechos y deberes son importantes para normar la situaciones de consumo, estableciendo no sólo derechos al consumidor, sino también haciéndolo responsable de sus acciones al momento de comprar o contratar un servicio.
De este modo, las relaciones de mercado y el servicio al consumidor son más equilibradas y transparentes, porque la participación de los ciudadanos en tanto la defensa como el ejercicio de sus derechos mejora la calidad de vida de todos.
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Como consumidor debes cumplir con una serie de deberes a la hora de consumir. De lo contrario, si sufres algún percance podría ser que tu reclamo frente al prestador de servicios no sea fructífero. De acuerdo a esto, los deberes del consumidor son los siguientes:
Si tienes más dudas sobre el servicio al consumidor o tus deberes, no dudes en contactarnos aquí y un abogado te llamará a la brevedad.