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Responsabilidad de Uber en caso de accidente

Abogada especialista en Policía Local

Abogada UNAB experta en Policía local y especializada en legislación laboral comparada en la Universidad de Jaén, España. En 2014 fue procuradora en Fiscalía del Banco Bice. Durante 2016 trabajó en la Clínica Jurídica de la Universidad Andrés Bello. Trabajó en 2017 en la Corporación de Asistencia Judicial del Bio-bio en la sección penal infraccional. Desde 2018 es parte de MisAbogados.com, se desempeña como abogada asesora, dando asistencia a clientes con distintas dudas jurídicas y tramitando casos en Policía Local.

Accidente de tránsito
  

24 de abril 2016

Uber, la aplicación que no deja de causar polémica en el país ha despertado alarmas por varias razones, una de ellas es qué ocurre en caso de tener un accidente en uno de los vehículos, porque a diferencia de los taxis que tiene  un SOAP especial, no pasa lo mismo con Uber, por eso te explicaremos aquí cómo estás protegido usando Uber o que debes hacer en caso de tener un accidente.

¿Hay seguros de accidentes?

Todos los usuarios de Uber están protegidos en todo momento del viaje. Ya que, además de los seguros básicos que todo conductor debe tener (como el SOAP, por ejemplo), Uber cuenta con seguros propios a nivel internacional para resguardar cualquier eventualidad que pueda ocurrir durante el viaje.

¿Qué otros seguros además del SOAP tiene Uber?

Uber además contrata seguros de responsabilidad para sus conductores, y si te ocurre un accidente debe indemnizarte.

¿Qué hago si tuve un accidente automovilístico en Uber?

En este caso, en primer lugar debes dejar la constancia en Carabineros. La información de Uber la recibes en cuanto te recoges, cuando te entregan los datos del conductor, los de su auto y demases. Una vez pasado el accidente, constatadas lesiones y los trámites, tienes que comunicarte con Uber apenas puedas mediante los correos electrónico y teléfonos ubicados en la aplicación, ya que deben indemnizarte por los daños sufrido.

¿Hay un horario de atención para emergencias?

La pagina de internet de Uber, Uber.com dice sobre esto que “Nuestros equipos de profesionales dan respuesta a todo tipo de incidentes y están disponibles a cualquier hora para gestionar los problemas de seguridad urgentes que puedan surgir.”

¿Cómo puedo reclamar si Uber no responde?

Como UBER no es transporte público sino que una empresa privada, deberás poner un reclamo ante el SERNAC. Recuerda que uber de momento es ilegal en Chile, así lo ha hecho ver el ministerio de transporte, por lo que tendrás que tramitar todo como un reclamo ante privados, y en caso de que ante el reclamo a SERNAC no pase nada, deberás iniciar acciones legales contra Uber Chile.

Si tienes dudas, o has sufrido un accidente automovilístico y requieres asesoría legal pero no sabes donde encontrarla, visita Misabogados.com y te contactaremos con los abogados para ti.

Por Consuelo Cerda
Abogada especialista en Policía Local

Abogada UNAB experta en Policía local y especializada en legislación laboral comparada en la Universidad de Jaén, España. En 2014 fue procuradora en Fiscalía del Banco Bice. Durante 2016 trabajó en la Clínica Jurídica de la Universidad Andrés Bello. Trabajó en 2017 en la Corporación de Asistencia Judicial del Bio-bio en la sección penal infraccional. Desde 2018 es parte de MisAbogados.com, se desempeña como abogada asesora, dando asistencia a clientes con distintas dudas jurídicas y tramitando casos en Policía Local.

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