Es fundamental que tengas claro que cuando entramos a la consulta de un doctor o a un quirófano, como pacientes tenemos derechos y deberes. El siguiente artículo es una guía que detalla todo lo relacionado a los derechos de los pacientes al momento de recibir atención médica y lo que debieses hacer en caso de que alguno de tus derechos no sean respetados o vulnerados.
Si fuiste vulnerado al momento de recibir atención médica o tienes alguna duda respecto a este tema u otro, puedes consultarnos aquí para que un abogado de nuestro equipo te oriente de inmediato.
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¿Cuáles son mis deberes como paciente?
Cuando eres un paciente debes cumplir con los siguientes deberes:
- Respetar el reglamento interno del establecimiento, lo que se hace extensivo a sus representantes legales, familiares y visitas.
- Procurar informarse acerca del funcionamiento del establecimiento y sobre los procedimientos de consulta y reclamo establecidos.
- Cuidar las instalaciones y equipamiento que el prestador mantiene a disposición.
- Tratar respetuosamente a los integrantes del equipo de salud. Igual obligación corresponde a los familiares, representantes legales y otras personas que los acompañen o visiten.
- Tanto la persona que solicita la atención de salud, como sus familiares o representantes legales, deberán colaborar con los miembros del equipo de salud que la atiende, entregando la información necesaria para el tratamiento.
¿Cuáles son mis derechos como paciente?
- Tener información oportuna y comprensible de su estado de salud.
- Recibir un trato digno, respetando su privacidad, pudor e intimidad.
- Ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad.
- Recibir una atención de salud de calidad y segura, según protocolos establecidos.
- Ser informado de los costos de su atención de salud.
- No ser grabado ni fotografiado con fines de difusión sin su permiso.
- Que su información médica no se entregue a personas no relacionadas con su atención.
- Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir el alta voluntaria.
- Recibir visitas, compañías y asistencia espiritual.
- Consultar o reclamar respecto de la atención de salud recibida.
- A ser incluido en estudios de investigación científica sólo si lo autoriza.
- Donde sea pertinente, que se cuente con señalética y facilitadores en lengua originaria.
- Que el personal de salud porte una identificación con expresión de sus funciones.
- Inscribir el nacimiento de su hijo en el lugar de su residencia.
- Que su médico le entregue un informe de la atención recibida durante su hospitalización.
¿Qué pasa si no se respetan mis derechos al recibir atención médica?
Según la Ley N°20.584, la persona podrá reclamar en la medida que sienta vulnerado sus derechos ante el consultorio, hospital, clínica o centro médico privado en el cual fue atendido. Una vez hecho el reclamo, deberá esperar una respuesta dentro de los próximos 15 días hábiles. Si la respuesta o solución no le satisface, podrá recurrir a la Superintendencia de Salud.
Si aún tienes dudas sobre los derechos del paciente o crees que se han pasado a llevar alguno de estos, no dudes en consultarnos aquí para que un abogado de nuestro equipo te oriente de inmediato.