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Precios de textos y útiles escolares

Abogado UDP. Gerente General de MisAbogados

Diplomado en Derecho Laboral el 2011 en la Universidad Diego Portales, se desempeñó 4 años como Gerente Legal para Groupon Latinoamérica, donde coordinó los equipos de Argentina, Perú, Colombia, Puerto Rico, México, Panamá y Chile, supervisando todos los requerimientos legales en la región junto a las firmas de abogados externas y el equipo legal interno. Juan José cuenta con amplia experiencia en negociación de contratos con anunciantes y proveedores de diversos servicios en Latino América, como también en Desarrollo de políticas de RRHH, asesoría a niveles ejecutivos, redacción de documentos claves y soluciones legales a nivel regional. Desde el 2014 hasta la actualidad es Co-Fundador, Gerente General y Abogado Jefe de MisAbogados.

útiles escolares

22 de febrero 2016

La compra de textos y útiles escolares, es quizás uno de los mayores gastos contemplados al inicio del año escolar. Respecto a esto, los textos y útiles escolares pueden tener diferencias de precios abismantes, que incluso superan el 200% en algunos productos. Es por eso que el MINEDUC siempre hace un llamado a cotizar y averiguar dónde es más conveniente realizar estas compras.

Si crees que se vulneraron tus derechos de consumidor, o no respetaron el precio establecido de los útiles escolares, puedes consultarnos aquí y un abogado de nuestro equipo te contactará a la brevedad y te ayudará en lo que necesites.

¿Quién es el encargado de fiscalizar los precios?

El encargado de fiscalizar los precios y los derechos del consumidor es el SERNAC.

Respecto a esto, si deseas realizar un reclamo porque crees que se vulneran tus derechos de consumidor, deberás hacerlo frente a esta institución.

¿Cómo puedo reclamar?

Si deseas realizar un reclamo necesitarás los siguientes elementos:

  1. Reunir los documentos necesarios.
  2. Hacer clic en ir a trámite en el sitio web del SERNAC.
  3. Completar la información necesaria.
  4. Hacer clic en reclamos.
  5. Escribir los datos de la empresa.
  6. Expone el reclamo y la solución esperada, y haga clic en enviar.
  7. Así se ha presentado su reclamo ante el SERNAC, institución que lo contactará por correo electrónico o tradicional, en un plazo máximo de 25 días hábiles.

¿Puedo obtener una indemnización?

No, para esto deberás demandar la indemnización ante el juzgado de policía local.

¿Qué puedo hacer para evitar pagar precios excesivos en las listas de útiles?

Lo más importante para evitar pagar de más con los textos y útiles escolares, es cotizar. Recuerda que el SERNAC publica anualmente una lista de precios con las diferencias entre los distintos útiles escolares. De acuerdo a esto, es importante que busques qué lugar es el más conveniente a la hora de comprar la lista de útiles escolares.

¿Qué plazo tengo para realizar un reclamo?

Si deseas realizar un reclamo luego de que se han vulnerado tus derechos como consumidor, deberás realizarlo dentro de los 6 meses desde que realizaste la compra.

Si tienes más dudas respecto de la ley del consumidor o sobre un tema jurídico distinto, puedes revisar este artículo derechos del consumidor.

Por Juan José Rentería
Abogado UDP. Gerente General de MisAbogados

Diplomado en Derecho Laboral el 2011 en la Universidad Diego Portales, se desempeñó 4 años como Gerente Legal para Groupon Latinoamérica, donde coordinó los equipos de Argentina, Perú, Colombia, Puerto Rico, México, Panamá y Chile, supervisando todos los requerimientos legales en la región junto a las firmas de abogados externas y el equipo legal interno. Juan José cuenta con amplia experiencia en negociación de contratos con anunciantes y proveedores de diversos servicios en Latino América, como también en Desarrollo de políticas de RRHH, asesoría a niveles ejecutivos, redacción de documentos claves y soluciones legales a nivel regional. Desde el 2014 hasta la actualidad es Co-Fundador, Gerente General y Abogado Jefe de MisAbogados.

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