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Precios de textos y útiles escolares

Abogado UDP. Gerente General Misabogados.com

Diplomado en Derecho Laboral el 2011 en la Universidad Diego Portales, se desempeñó 4 años como Gerente Legal para Groupon Latinoamérica, donde coordinó los equipos de Argentina, Perú, Colombia, Puerto Rico, México, Panamá y Chile, supervisando todos los requerimientos legales en la región junto a las firmas de abogados externas y el equipo legal interno. Juan José cuenta con amplia experiencia en negociación de contratos con anunciantes y proveedores de diversos servicios en Latino América, como también en Desarrollo de políticas de RRHH, asesoría a niveles ejecutivos, redacción de documentos claves y soluciones legales a nivel regional. Desde el 2014 hasta la actualidad es Co-Fundador, Gerente General y Abogado Jefe de Misabogados.com.

útiles escolares
  

22 de febrero 2016

Sin duda al llegar marzo se acercan varios gastos que se deben cubrir, y uno de ellos para aquellos que tienen hijos son los textos y útiles escolares. Estos pueden tener diferencias de precios abismantes, que incluso superan el 200% en algunos productos. Es por eso que el MINEDUC siempre hace un llamado a cotizar y averiguar donde es más conveniente realizar las compras de las listas de útiles.

¿Quién es el encargado de fiscalizar los precios?

El encargado de fiscalizar los precios y los derechos del consumidor es el SERNAC. Por eso, si deseas realizar un reclamo porque crees que se vulneran tus derechos de consumidor, los cuales se encuentran en la ley 19.496, por ejemplo, que no quieran informante del precio de un producto, o no respeten el precio establecido de los útiles escolares, puedes formular un reclamo ante la misma institución.

¿Cómo puedo reclamar?

Si deseas realizar un reclamo necesitarás los siguientes elementos:

  1. Reunir los documentos necesarios
  2. Hacer clic en ir a trámite en el sitio web del SERNAC
  3. Completar la información necesaria.
  4. Hacer clic en reclamos.
  5. Escribir los datos de la empresa.
  6. Expone el reclamo y la solución esperada, y haga clic en enviar.
  7. Así se ha presentado su reclamo ante el SERNAC, institución que lo contactará por correo electrónico o tradicional, en un plazo máximo de 25 días hábiles.

¿Puedo obtener indemnizaciones por este reclamo?

No,  deberás demandar la indemnización ante el Juzgado de Policía local.

¿Qué puedo hacer para evitar pagar precios excesivos en las listas de útiles?

Lo más importante para evitar pagar de más con los textos y útiles escolares, es cotizar, además el SERNAC ha publicado una lista de precios con las diferencias entre los distintos útiles escolares. Es importante que busques que lugar es el más conveniente a la hora de comprar la lista de útiles escolares.

¿Qué plazo tengo para realizar un reclamo?

Si deseas realizar un reclamo luego de que se han vulnerado tus derechos como consumidor, solamente tendrás 6 meses desde lo acontecido para realizarlo.

Si tienes más dudas respecto de la ley del consumidor o sobre un tema jurídico distinto, puedes revisar este artículo Derechos del consumidor

Por Juan José Rentería
Abogado UDP. Gerente General Misabogados.com

Diplomado en Derecho Laboral el 2011 en la Universidad Diego Portales, se desempeñó 4 años como Gerente Legal para Groupon Latinoamérica, donde coordinó los equipos de Argentina, Perú, Colombia, Puerto Rico, México, Panamá y Chile, supervisando todos los requerimientos legales en la región junto a las firmas de abogados externas y el equipo legal interno. Juan José cuenta con amplia experiencia en negociación de contratos con anunciantes y proveedores de diversos servicios en Latino América, como también en Desarrollo de políticas de RRHH, asesoría a niveles ejecutivos, redacción de documentos claves y soluciones legales a nivel regional. Desde el 2014 hasta la actualidad es Co-Fundador, Gerente General y Abogado Jefe de Misabogados.com.

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