• Inicio
  • Blog
  •   ¿Es necesaria la garantía extendida de las multitiendas?

MisAbogados Blog


Consultoria General |

LÉELO EN 3 MIN.

¿Es necesaria la garantía extendida de las multitiendas?

Abogado UDP. Gerente General de MisAbogados

Diplomado en Derecho Laboral el 2011 en la Universidad Diego Portales, se desempeñó 4 años como Gerente Legal para Groupon Latinoamérica, donde coordinó los equipos de Argentina, Perú, Colombia, Puerto Rico, México, Panamá y Chile, supervisando todos los requerimientos legales en la región junto a las firmas de abogados externas y el equipo legal interno. Juan José cuenta con amplia experiencia en negociación de contratos con anunciantes y proveedores de diversos servicios en Latino América, como también en Desarrollo de políticas de RRHH, asesoría a niveles ejecutivos, redacción de documentos claves y soluciones legales a nivel regional. Desde el 2014 hasta la actualidad es Co-Fundador, Gerente General y Abogado Jefe de MisAbogados.

Garantía extendida de las multitiendas

01 de marzo 2016

Muchas veces, cuando compramos algo en las multitiendas, éstas nos ofrecen por un precio determinado precio, una garantía extendida. Si bien muchas personas saben en qué consiste esta garantía extendida, muchas veces no saben cómo reclamarla y qué beneficios o desventajas trae esto.

En este artículo te explicaré todo al respecto del seguro de garantía extendida. Recuerda que si tienes dudas respecto a este tema u otro relacionado, puedes escribirnos aquí y uno de nuestros abogados te guiará en lo que necesites.

¿Qué es la garantía?

Debemos tener claro que la garantía consiste en el derecho que cada comprador tiene de cambiar, reparar o recuperar su dinero, en caso de que el artículo comprado haya salido con algún defecto o derechamente malo. Respecto a esto, el comprador tendrá el derecho de reclamar cualquiera de estas opciones dentro de los 3 meses después de realizada la compra.

¿Qué tipos de garantía existen?

Los productos que compras en el comercio constan con la garantía legal mencionada anteriormente. Sin embargo, existe también una garantía voluntaria.

¿Qué es la garantía voluntaria?

La garantía voluntaria es aquella que la empresa ofrece un mayor plazo o de más amplia cobertura que la legal. Esta garantía debe quedar por escrito al momento de la compra y no tiene costo. Sin embargo, usualmente se exige el cumplimiento de ciertas condiciones, como por ejemplo, las de efectuar las reparaciones en servicios técnicos autorizados.

No obstante, después de la segunda falla dentro del período de garantía voluntaria, puedes optar a la devolución del dinero, la reparación del producto o su cambio.

¿Qué es la garantía extendida?

Es sumamente importante tener claro que la garantía extendida no es una garantía propiamente tal; y por lo mismo, no debiese conocerse o ser llamada con el nombre de garantía. Pese a esto, consiste en un servicio que ofrecen algunas empresas que alarga el plazo de la garantía original. Es decir, la garantía la legal y/o la garantía voluntaria.

Este servicio se paga, y por lo tanto, eres libre de aceptar o no su contratación. Por otro lado, como en todo contrato, tanto la empresa como tú deben respetar lo acordado en la póliza de la garantía extendida.

¿Es necesario este seguro de garantía?

La verdad es que no es necesario, pero si deseas proteger más tus comprar puedes contratarlo con las distintas tiendas ingresando a su página web o llamando a su teléfono de contacto. Ahí podrás contratar este servicio.

Recuerda que no todas las “garantías extendidas” son iguales ni ofrecen la misma protección, por lo que es importante leer el contrato de seguro de garantía.

¿Pierdo las demás garantías al contratar la garantía extendida?

No, ya que lo que se agrega es un periodo mas largo a esta garantía legal, así que no perderás nada, solo estarás agregando un tiempo más a esta.

Si deseas contratar este servicio y necesitas ayuda para revisar el contrato de seguro de garantía, te recomendamos visitarnos aquí para que uno de nuestros abogados te asesore en lo que necesites.

Por Juan José Rentería
Abogado UDP. Gerente General de MisAbogados

Diplomado en Derecho Laboral el 2011 en la Universidad Diego Portales, se desempeñó 4 años como Gerente Legal para Groupon Latinoamérica, donde coordinó los equipos de Argentina, Perú, Colombia, Puerto Rico, México, Panamá y Chile, supervisando todos los requerimientos legales en la región junto a las firmas de abogados externas y el equipo legal interno. Juan José cuenta con amplia experiencia en negociación de contratos con anunciantes y proveedores de diversos servicios en Latino América, como también en Desarrollo de políticas de RRHH, asesoría a niveles ejecutivos, redacción de documentos claves y soluciones legales a nivel regional. Desde el 2014 hasta la actualidad es Co-Fundador, Gerente General y Abogado Jefe de MisAbogados.

Deja un comentario