misabogados December 19, 2014 Derecho Penal, Consultoria General

Robo de tarjeta de crédito

Robo Tarjeta de Credito

El robo de la tarjeta de crédito, clonación o pérdida de la tarjeta de crédito y su posterior uso por un tercero no dueño de ella son casos frecuentes actualmente. A continuación explicaremos qué hacer al respecto.

¿Qué es lo primero que debo hacer en caso de robo de la tarjeta de crédito o pérdida?

En caso de robo de la tarjeta de crédito o pérdida, debe avisar de inmediato al banco que emitió la tarjeta para que la bloquee. El banco debe tener algún procedimiento para estos casos, como llamar a un número telefónico o notificar vía Internet. Sea cual sea el caso, debe recibir un número de código y la hora en que notificaste el robo o extravío como medio de prueba de que usted bloqueó la tarjeta. Adicionalmente, es recomendable dejar constancia en Carabineros.

¿Qué soluciones puede ofrecer mi banco ante un robo de la tarjeta de crédito?

Ante cualquier situación de robo de la tarjeta de crédito, el banco debe bloquear la tarjeta para que no hagan mal uso de ella o, al menos, para no hacerlo responsable. Si la tarjeta estaba extraviada y aparece, el banco puede reactivarla. Si la tarjeta fue robada, debe emitir una nueva a su nombre.

¿A qué teléfono debo llamar ante el robo de la tarjeta o pérdida, para bloquearla?

Ante robo de la tarjeta de crédito o pérdida, para bloquearla debe llamar al teléfono que su banco disponga para estos casos. Adicionalmente, puede llamar a Transbank, que emite en Chile las tarjetas Visa, MasterCard, Magna, American Express y Diners Club, al 7821386 de Santiago.

Qué pasa si a causa del robo de la tarjeta de crédito la han usado para comprar

En caso de robo de la tarjeta de crédito y posterior uso por el ladrón, todas las compras que se hagan con esa tarjeta después de que fue dado el aviso de su pérdida al banco y solicitado el bloqueo, no serán cobradas, pues no son de su responsabilidad.

¿Tengo que hacer algún trámite para probar que yo no hice compras con mi tarjeta robada?

No. Antes, si alguien compraba con una tarjeta robada, el cliente tenía que encargarse de probar que no había hecho las compras. Ahora, gracias a una ley publicada en abril de 2005, es a la inversa: al banco le corresponde probar que usted hizo las compras atribuidas a la tarjeta después de su notificación de robo o pérdida. Si dio un aviso oportuno de robo y bloqueó su tarjeta, no puede ser señalado como responsable de lo que se haga con ella, a menos que el banco demuestre lo contrario.

¿Qué pasa si estoy en el extranjero en caso de robo de la tarjeta de crédito?

En caso de robo de la tarjeta de crédito en el extranjero, opera el mismo procedimiento, con la salvedad de que el número al que debe llamar o el procedimiento que debe seguir corresponde al servicio internacional perteneciente a su banco o tarjeta, que debe también bloquearla a nivel mundial.

¿A qué números hay que llamar desde el extranjero en caso de robo de la tarjeta de crédito?
En caso de robo de la tarjeta de crédito, los números a los que hay que llamar para su bloqueo dependen del tipo de tarjeta que tengas, y son:

1. Visa Gold: 1 - 410 - 581 – 9754

2. Visa Clásica: 1 - 410 - 581 – 0120

3. Master Global Services: 1 - 230 - 020 – 2012

4. American Express Internacional: 800 - 361 -002

5. Diners Club International: 800 - 220 – 220

Si fue objeto de robo de la tarjeta de crédito y su banco lo está responsabilizando de las compras hechas con la tarjeta robada, consiga un abogado en MisAbogados.com para que defienda sus derechos.

Palabras clave: Derecho Penal, Consultoria General

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